3 articles
Centre d'aide en ligne
Que recherchez vous ?
Tous nos articles
Réservations
Gérer vos réservations
Pour gérer votre réservation, il vous suffit de ,vous rendre sur votre profil et d’accéder...
Mon profil
La notation, Qui peut évaluer?
Seules les personnes- Les BOB qui participent à une Expérience / un Événement /...
Mon profil
Qui peut consulter mon profil ?
Seuls les membres de la communauté CAPTAIN BOB peuvent consulter les informations de votre profil...
Localisation
Comment fonctionne la localisation?
Nous n’utilisons votre localisation que si vous décidez de partager votre adresse avec nous. Dans...
Chat & notifications
Je ne reçois pas les notifications, pourquoi?
Pour recevoir les notifications, vous devez nous autoriser à vous en envoyer. Assurez-vous d’avoir accepté...
Chat & notifications
Quelles notifications envoyons-nous?
Nous sommes susceptibles d’envoyer des notifications push lorsque vous recevez de nouveaux messages concernant :Les...
Chat & notifications
Le chat
Pour échanger via la messagerie sécurisée, vous devez obligatoirement avoir créé un profil. Vous ne...
Prix et rembourssements
Quel prestataire de paiement ?
Captain BOB fait appel à une plateforme de paiement sécurisée et réglementée par la Commission...
Prix et rembourssements
Comment recevoir les paiements ?
Jusqu’au moment de l’acceptation par le CAPTAIN (Organisateur/trice), les BOB (les participants) peuvent annuler leur...
Prix et rembourssements
Recevoir un remboursement
Tu recevras ton remboursement dans le même porte-monnaie électronique ou le compte depuis lequel le...
Prix et rembourssements
Examen de la demande de remboursement.
Dès la réception de votre demande de remboursement, nous examinerons dans un délai de 72...
Prix et rembourssements
Dans quel cas une activité peut-elle être remboursée?
Dans le dernier cas, vous devez nous contacter via la messagerie ou le formulaire dans...
Prix et rembourssements
L’Expérience ne m’a pas plu, puis-je être remboursé(e)?
Cette situation n’est pas prise en compte dans les conditions de remboursement. Vous pouvez toujours...
Prix et rembourssements
Puis-je être remboursé des frais de services ?
Tant qu’une demande de participation n’a pas été acceptée et validée par le Captain (l’organisateur),...
Prix et rembourssements
Est-ce que Captain BOB prélève une commission sur mes paiements?
La réponse est NON ! Si un Captain fixe le prix de son Expérience à...
Prix et rembourssements
Comment sont rémunérés les frais de services?
Au moment de la publication de l’Expérience, les frais sont ajoutés au tarif fixé par...
Prix et rembourssements
Comment calculer le prix de mon activité?
Le prix est décidé par l’organisateur (le Captain) , il est le seul à évaluer...
Prix et rembourssements
Comment sont répercutés les frais de services?
Seuls les participants (les “Bob”) paient des frais de services en ligne lors de leurs...
Prix et rembourssements
Les frais de service Captain BOB.
Lorsque vous définissez le tarif, Captain BOB ajoute à celui-ci des frais de services et...
Je participe à une expérience
Puis-je ajouter l’expérience à mon calendrier ?
Non pas encore, mais on vous prépare cela pour plus...
Je participe à une expérience
Comment inviter des amis à se joindre à l’Expérience à laquelle je participe ?
Au bas de chaque publication, vous trouverez les icônes de partage pour diffuser plus facilement...
Je participe à une expérience
Puis-je me désinscrire d’une expérience et ou d’un covoiturage ?
Pour annuler votre participation, cliquez sur le bouton ANNULER MA...
Je participe à une expérience
Comment m’inscrire ?
Lorsque la publication est en ligne, elle devient automatiquement publique et vous pourrez donc la...
Je suis un BOB : un participant
Comment rechercher un COVOITURAGE ?
Si vous souhaitez participer à une expérience et que vous souhaitez trouver un transport, vous...
Je suis un BOB : un participant
Comment rechercher une expérience?
Vous pouvez appliquer des filtres et trouver des expériences par catégories ou par...
Je suis le Captain, l’organisateur
Puis-je accepter les animaux ?
Pets Friendly Un animal peut participer à condition que la mention Pets friendly soit activée....
Je suis le Captain, l’organisateur
Puis-je accepter la participation des enfants ?
Kids Friendly Vous pouvez autoriser la participation d’enfants pour votre Expérience. Mais il y a...
Je suis le Captain, l’organisateur
Qui peut rejoindre mon Expérience ?
Tout le monde. Vous pouvez toutefois préciser dans les détails la tranche d’âge des participants...
Je suis le Captain, l’organisateur
Pourquoi préciser les détails du trajet ?
Que ce soit pour une expérience ou pour un covoiturage, l’organisation est importante. Plus vous...
Je suis le Captain, l’organisateur
Combien de participants puis-je transporter ?
Légalement, et pour des questions d’assurance, vous pouvez emmener jusqu’à 4 passager·ère·s lors d’un covoiturage...
Je suis le Captain, l’organisateur
Comment organiser un covoiturage?
Un covoiturage est toujours lié à une Expérience. Lorsque vous publiez une expérience, vous pouvez...
Je suis le Captain, l’organisateur
Comment organiser une Expérience?
Lorsque vous organisez une Expérience, vous publiez une activité à partager mais pas seulement. Vous...
La base !
Une Expérience c’est quoi?
Une expérience, c’est publier une activité à partager. Oui Oui ! Plus on est de...
La base !
Vocabulaire CAPTAIN BOB
Le “CAPTAIN” c’est l’organisateur, il propose une Expérience (activité) à partager et éventuellement un covoiturage...
