(Règles de confidentialité en date du 24/12/2024)

Nous sommes amenés à traiter des données à caractère personnel. Les informations qui suivent concernent les traitements de données que CAPTAIN BOB est amené à effectuer en tant que responsable de traitement.

CAPTAIN BOB part de la société CAPTAIN BOB SAS est situé au 6 Place Wilson 31000 TOULOUSE,FRANCE . Pour toute question relative à la politique d’utilisation des données, CAPTAIN BOB  peut être joint par courrier électronique à l’adresse contact@captain-bob.com

Collecte et utilisation des données

Liste des données collectées

Au cours de votre utilisation de nos services vous pouvez être amené(e) à renseigner les informations suivantes :

Le nom, le prénom, les adresses postales et électronique, le numéro de téléphone, le sexe, la date de naissance, la photo de profil, les pièces d’identité, le permis de conduire, les informations de géolocalisation, les numéros de carte bancaires, le numéro de compte bancaire IBAN, la référence du véhicule (marque, modèle, couleur, carburant, plaque d’immatriculation, vignette crit’air), la photo de la carte de transport, les adresses favorites.

Traitement et utilisation des données

Créer un compte utilisateur/profil

Pour créer votre compte, nous recueillons certaines informations vous concernant. Ce traitement est fondé sur nos obligations contractuelles.

Mise à disposition de nos services

Pour vous faire profiter de notre service de publication d’annonces, nous sommes notamment amenés à :

• Vous créer un profil utilisateur public sur l’application, visible des autres membres de la communauté.
• Ouvrir le canal de communication via le Chat aux membres avec lesquels vous partagez une Expérience ou un covoiturage (votre numéro ne sera pas communiqué aux autres membres).
• Communiquer votre géolocalisation aux membres avec lesquels vous covoiturez, afin de faciliter la rencontre.
• Communiquer avec vous – par exemple, pour vous confirmer une réservation ou vous faire bénéficier de notre service relation client.
• Effectuer des paiements sur votre carte bancaire pour les Expériences/Covoiturages effectués, et des virements sur votre compte bancaire.

Ces traitements de données sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles.

La sécurité et le savoir-vivre ; le cœur de notre bon fonctionnement.

Lorsque cela sera nécessaire, dans les cas de comportements anormaux; de signalement utilisateur, CAPTAIN BOB analysera et évaluera , les échanges,les interactions et les discussions des utilisateurs sur l’application. 

Nos équipes de modérateurs prendront toutes les mesures nécessaires et légitimes pour maintenir nos intérêts.

Vérification  d’identité des utilisateurs

Dans certains cas, CAPTAIN BOB sollicite des documents tels que le permis de conduire, un justificatif d’identité et/ou un justificatif de domicile. Ces documents et les informations qui y figurent sont utilisés à des fins de sécurité pour vérifier l’âge des utilisateurs, l’authenticité et des comptes. Les documents et informations peuvent également être transmis à nos partenaires bancaires dans le cadre de la lutte européenne contre le blanchiment d’argent. Ce traitement de données aura pour seul but d’assurer la sécurité de nos utilisateurs et lutter contre la fraude.

Vous recommander des Expériences et des Événements. 

CAPTAIN BOB  analyse vos données de géolocalisation pendant et en dehors des expériences /covoiturages. Ces informations sont utilisées pour vous suggérer des activités de manière personnalisée en affichant sur votre profil des recommandations. Ce traitement des données est fondé sur votre consentement lorsque vous renseignez votre Profil Utilisateur.

Prouver qu’une Expérience; qu’un covoiturage a été finalisé

CAPTAIN BOB analyse vos données de géolocalisation lors des Expérience/covoiturages, afin de vérifier que l’Expérience/covoiturage a bien eu lieu et de déclencher le paiement du conducteur et le débit du passager. Ce traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime (lutte contre la fraude).

Améliorer nos services

Nous analysons votre activité et vos interactions avec l’application afin d’améliorer nos services (par exemple améliorer les interfaces de l’application mobile ou les messages du service utilisateur). Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Développer notre communauté de membres

Nous menons un certain nombre d’actions (par exemple l’envoi de Newsletter, l’envoi de notifications dans l’application, la mise en place de jeux concours, groupe facebook…) afin de développer notre communauté de membres. Les traitements de données personnelles effectués à cette fin se fondent sur notre intérêt légitime (développer notre base d’utilisateurs) et/ou sur votre consentement.

Bénéficier de l’assistance retour

Dans le cas où vos covoiturages sont éligibles à un programme d’assistance retour, nous transmettons vos informations de contact et vos adresses à nos transporteurs partenaires. Ce traitement de vos données se fait sur la base de votre consentement.

*Partage et protection des données

Protection des données

CAPTAIN BOB  garantit la protection des données des utilisateurs grâce à des techniques de pointe en matière de chiffrement, d’authentification et de détection de fraude. Des équipes dédiées travaillent tous les jours afin de protéger la communauté des usages frauduleux et abusifs.

Partage des données à des partenaires

CAPTAIN BOB travaille avec certains partenaires et prestataires auxquels il est susceptible de transmettre des données vous concernant, sous réserve bien sûr de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire. Ces destinataires de données comprennent notamment :

• Les prestataires auxquels nous recourons pour vous fournir nos services, tels que les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de solutions analytiques, d’hébergement, de messagerie, ou encore de vérification d’identité ;
• Les services de transport qui mettent en œuvre notre programme d’assistance retour, lorsqu’il est applicable ;
• Les plateformes de réseaux sociaux auxquelles vous pouvez coupler votre compte CAPTAIN BOB, notamment au stade de l’inscription ;
• Les partenaires publics avec lesquels nous fournissons nos services sur certains territoires ;
• Les partenaires privés qui ont choisi CAPTAIN BOB pour leur programme de covoiturage en entreprise ;
• Les autorités publiques qui établissent un registre de preuve de covoiturage et/ou versent, par notre intermédiaire, des subventions aux covoitureurs ;
• Nos partenaires commerciaux pour notre programme de cadeaux et privilèges.

Gestion des données bancaires : https://stripe.com/privacy
Gestion d’envoi d’email automatisé : https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
Gestion d’envoi de SMS automatisé : https://www.vonage.com/privacy-policy
Hébergement des données (Francfort, Allemagne) : https://cloud.google.com/security/privacy/
Gestion des emails à destination du service client : https://frontapp.com/privacy-policy
Vérification de la validité du permis de conduire : https://onfido.com/privacy/
Signature électronique de documents : https://www.universign.com/en/personal-data-protection-policy

CAPTAIN BOB anonymise et agrège les informations de trajet, les itinéraires et certaines caractéristiques du profil utilisateur afin de réaliser des statistiques d’utilisation destinées à des tiers.

Durée de conservation

CAPTAIN BOB s’engage, conformément aux dispositions du RGPD, à ne conserver les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données de votre compte sont conservées jusqu’à la demande de fermeture de votre compte et archivées 1 an après sa fermeture, ou 5 ans après votre dernière utilisation de notre service si vous n’avez pas fermé votre compte.

Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc…) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.

Les données de géolocalisation sont conservées pendant 1 an.

Dans l’hypothèse où le compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons les données pour une durée de 5 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement des règles en vigueur sur notre plateforme.

Mesures de sécurité

CAPTAIN BOB met en place les mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte accidentelle, toute altération, toute divulgation ou consultation non autorisée et contre tout autre traitement des données qui ne respecte pas notre politique de confidentialité.

Contrôle et accès aux données

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression sur vos données. Vous avez le droit de demander la limitation de certains traitements et de vous opposer à certains traitements. Vous disposez d’un droit de portabilité sur certaines de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en formulant la demande à contact@captain-bob.fr. Une pièce d’identité vous sera demandée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter vos réclamations, le cas échéant, devant la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez fermer votre compte CAPTAIN BOB directement dans l’application depuis la rubrique “Centre d’aide / FAQ”.