Vos données,

votre contrôle.

Captain Bob s’engage à protéger vos données personnelles

avec transparence et respect de votre vie privée.

Mis à jour le 26 mars 2026

Conforme RGPD (UE) 2016/679

Captain Bob SAS – Toulouse

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Responsable du traitement

L’entité qui détermine les finalités et moyens du traitement

Société : Captain Bob SAS

Siège social : 6 Place Wilson, 31000 Toulouse, France

Application : captain-bob.app (PWA iOS & Android)

Site vitrine : captain-bob.com

Contact DPO : contact@captain-bob.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

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Données collectées

Inventaire complet des données traitées par Captain Bob

Catégorie	Données concernées	Caractère
🪪 Identité	Nom, prénom, email, date de naissance, sexe, photo de profil	Obligatoire à l’inscription
📍 Localisation	Géolocalisation en temps réel, adresses favorites, ville	Obligatoire pour les Expériences & covoiturages
💳 Données financières (Paiement non disponible en version de lancement)

💳 Données financières

Numéro de carte bancaire, IBAN (pour les conducteurs)

Si participation payante ou covoiturage

🚗 Véhicule

Marque, modèle, couleur, plaque d’immatriculation, vignette Crit’Air

Pour les covoitureurs uniquement

🪪 Pièces d’identité

Permis de conduire, justificatif d’identité (vérification)

Sur demande pour vérification de profil

⭐ Préférences

Centres d’intérêt, sports pratiqués, niveau de pratique

Facultatif – personnalisation

💬 Communications

Messages du Chat intégré entre membres partageant une Expérience

Générés lors de l’utilisation

📊 Données techniques

Logs de connexion, type d’appareil, interactions avec l’app

Automatique – amélioration du service

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Finalités & bases légales

Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base juridique

📌 Exécution du contrat — Création de compte, gestion du profil public, mise en relation avec d’autres membres, organisation des covoiturages et Expériences, traitement des paiements et virements via Stripe.

📌 Intérêt légitime — Amélioration de nos services, lutte contre la fraude, vérification que les covoiturages ont bien eu lieu, modération des comportements anormaux, statistiques d’usage anonymisées.

📌 Consentement — Recommandations personnalisées basées sur la géolocalisation, envoi de newsletters, notifications push, participation à des jeux concours, couplage avec des réseaux sociaux, programme d’assistance retour.

📌 Obligation légale — Transmission de données aux partenaires bancaires dans le cadre de la lutte anti-blanchiment européenne (KYC/LCB-FT), conservation des données financières selon les obligations comptables et fiscales.

Note importante : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela ne remette en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

🤝

Partage des données

Nos sous-traitants et partenaires qui peuvent accéder à vos données

Captain Bob ne revend jamais vos données. Les partages ci-dessous sont strictement nécessaires au fonctionnement du service ou soumis à votre consentement explicite.

💳 Stripe

Gestion des paiements bancaires sécurisés

Politique de confidentialité →

📧 Brevo (ex-Sendinblue)

Envoi d’emails automatisés (confirmations, alertes)

Politique de confidentialité →

📱 Vonage

Envoi de SMS automatisés

Politique de confidentialité →

☁️ Google Cloud (Francfort, Allemagne)

Hébergement des données – serveurs en UE

Politique de confidentialité →

🔍 Onfido

Vérification de la validité du permis de conduire

Politique de confidentialité →

✍️ Universign

Signature électronique de documents

Politique de confidentialité →

📬 Front

Gestion des emails du service client

Politique de confidentialité →

⏳

Durée de conservation

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

1 an

Données de géolocalisation

Supprimées automatiquement après 12 mois

1 an

Archivage post-fermeture

1 an après la fermeture volontaire du compte

5 ans

Inactivité prolongée

5 ans sans connexion si compte non fermé

5 ans

Compte suspendu / bloqué

Pour prévenir le contournement des règles

Légale

Données financières

Durée requise par les lois fiscales et comptables en vigueur

🔒

Sécurité des données

Les mesures techniques et organisationnelles en place

Captain Bob met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé :

🔐 Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/HTTPS) et au repos sur nos serveurs Google Cloud (Francfort, Allemagne – au sein de l’Union Européenne).

🛡️ Authentification : Systèmes d’authentification sécurisés et détection des accès frauduleux en temps réel.

👥 Équipe dédiée : Des équipes de modération et de sécurité surveillent en permanence les comportements anormaux pour protéger la communauté.

🏦 Paiements : Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par Captain Bob. Tout est délégué à Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Captain Bob s’engage à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures conformément à l’article 33 du RGPD, et à vous en informer directement si le risque est élevé.

⚖️

Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants

👁️

Droit d’accès

Obtenir une copie de toutes vos données personnelles détenues par Captain Bob.

✏️

Droit de rectification

Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

🗑️

Droit à l’effacement

Supprimer votre compte et toutes vos données depuis les réglages de l’application, en 1 clic.

⏸️

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas prévus par la loi.

📦

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine, pour les transférer.

🚫

Droit d’opposition

Vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime.

🔕

Retrait du consentement

Révoquer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent.

📣

Droit de réclamation

Saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits : envoyez votre demande à contact@captain-bob.com en joignant une copie d’une pièce d’identité. Délai de réponse : 30 jours maximum.

Vous pouvez également supprimer votre compte directement dans l’application : Profil → Réglages → Centre d’aide / FAQ → Supprimer mon compte.

Une question sur vos données ? 🙋

Notre équipe répond à toutes vos demandes relatives à la protection de vos données personnelles dans un délai de 30 jours.

✉️ Nous écrire ❓ Consulter la FAQ 🏛️ CNIL

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